Política de privacidad actualizada
Protección de datos personales conforme a la normativa española y europea vigente
Introducción a la transparencia
En este portal la seguridad y la protección de sus datos constituyen una prioridad. A continuación encontrará información clara sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos su información personal.
Le invitamos a leer detenidamente nuestra política para conocer sus derechos y las garantías de confidencialidad que aplicamos. Cualquier aclaración puede solicitarse a través de los canales de contacto facilitados.
Recogida de información personal
Se recopilan únicamente los datos necesarios para la correcta prestación del servicio, garantizando en todo momento la minimización y protección de la información.
Datos facilitados directamente
- • Nombre y apellidos proporcionados en formularios
- • Correo electrónico registrado de forma voluntaria
- • Número de teléfono en caso de consulta directa
- • Contenido de los mensajes enviados
- • Preferencias sobre áreas de asesoramiento seleccionadas
Datos recogidos automáticamente
- • Dirección IP al acceder al portal
- • Datos identificativos del dispositivo o navegador utilizado
- • Páginas visitadas y hora de consulta registrada
- • Preferencias de visualización mediante cookies aceptadas
- • Información analítica sobre patrones de uso
Finalidades del tratamiento
La información recogida tiene como objetivo la adecuada prestación y optimización del acompañamiento emocional ofrecido.
- • Atención y respuesta a consultas recibidas
- • Personalización de la experiencia de usuario
- • Seguimiento y mejora de la calidad del servicio
- • Análisis estadístico de uso y preferencias
- • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- • Comunicación relevante sobre el servicio solicitado
- • Gestión administrativa y de seguridad digital
Compromiso ético: Tratamos sus datos con absoluta confidencialidad y aplicamos medidas técnicas para protegerlos contra acceso no autorizado o pérdida accidental.
Comunicación de datos a terceros
No se comparten datos personales con terceros salvo por obligación legal o con proveedores que garantizan el mismo nivel de protección.
Colaboradores y encargados
Nuestros proveedores asumen compromisos estrictos de privacidad, gestionando los datos conforme a los estándares de seguridad europeos.
Obligaciones legales
En situaciones amparadas por ley, se puede requerir el acceso o cesión de ciertos datos.
Datos estadísticos anónimos
La información analítica se trata de forma agregada para no identificar personalmente al usuario.
Derechos de las personas usuarias
Usted puede solicitar el acceso, rectificación, oposición, portabilidad, supresión o limitación del tratamiento sobre sus datos personales.
- • Derecho a solicitar el acceso a sus datos
- • Derecho a solicitar la rectificación
- • Derecho a solicitar la supresión
- • Derecho a la portabilidad de sus datos
- • Derecho a oponerse al tratamiento
- • Derecho a limitar el tratamiento
Para cualquier gestión o consulta sobre sus derechos, puede escribirnos detallando la solicitud conforme a la normativa vigente.
Seguridad de la información
Implementamos protecciones físicas, técnicas y organizativas para impedir accesos no autorizados y salvaguardar la confidencialidad.
Medidas técnicas aplicadas
- • Cifrado de tramo de comunicaciones
- • Contraseñas robustas actualizadas regularmente
- • Sistemas de acceso restringido con monitorización
- • Evaluación y actualización periódica de vulnerabilidades
Medidas organizativas
- • Formación periódica en privacidad para el equipo
- • Políticas internas claras de protección de datos
- • Supervisión responsable sobre el cumplimiento normativo
- • Revisión periódica de procedimientos internos
Plazos de conservación
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron.
- • Datos de cuenta mantenidos por motivos legales
- • Información sobre sesiones conservada con seguridad
- • Mensajes y consultas archivados confidencialmente
- • Gestión limitada de datos administrativos necesarios
- • Sólo se usan si existe consentimiento expreso previo
Sus datos serán suprimidos una vez finalizados los plazos o retirado el consentimiento.
Transferencias internacionales
No existen transferencias internacionales de datos salvo servicios ubicados en espacio UE/EEE.
- • Colaboradores con infraestructura en España o UE
- • Sistemas de almacenamiento regulados por RGPD
- • Mismos niveles de protección exigidos contractualmente
- • No se ceden datos fuera del Espacio Económico Europeo
Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas y analíticas para optimizar la experiencia y ofrecer contenido relevante.
Tipos de cookies empleadas
- • Cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento
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Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política, informando previamente en el portal.
- • Anuncio visible en la web sobre cambios
- • Revisión periódica de condiciones y avisos
- • Actualización de la fecha vigente
- • Consentimiento renovado si es necesario
Recomendamos revisar periódicamente la política publicada.
Consultas sobre privacidad y protección
Si desea aclarar cualquier aspecto relativo a protección de datos, puede dirigirse al responsable del portal.
Atriluna
Paseo de la Castellana 91, 4º, 1ª, 28046 Madrid Spain
Teléfono: +34 904-92-5783
Correo: content@atriluna.com
Última actualización: 5 de enero 2026
Vigente desde el 5 de enero 2026